Zwischen Sparwunsch und Sicherheit: Wie Elektriker richtig argumentieren

Viele Kundengespräche beginnen mit der Hoffnung auf eine kleine Massnahme: eine Sicherung austauschen, eine Leitung flicken, eine zusätzliche Steckdose setzen. Besonders bei Wohnungseigentümern in älteren Gebäuden ist diese Erwartung weit verbreitet. Für Fachbetriebe stellt sich hier die zentrale Frage: Wie erklärt man, dass diese Wünsche zwar verständlich, aber technisch und sicherheitstechnisch problematisch sind? Wer diesem Wunsch nachgibt, riskiert nicht nur spätere Reklamationen, sondern auch seinen guten Ruf. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie in solchen Situationen vorgehen und dem Kunden verständlich erklären, dass ein Austausch der Elektroinstallation unumgänglich ist, sodass Sie als kompetenter Elektrofachbetrieb in Erinnerung bleiben.

Warum funktioniert Flickarbeit im Altbau nicht?

In vielen Wohnungen, die vor den 1990er-Jahren errichtet wurden, bestehen die Leitungen aus Aluminium und nicht aus Kupfer. Kupferleitungen sind aufgrund ihrer höheren elektrischen Leitfähigkeit und Flexibilität für den Hausgebrauch sicherer und zudem auch noch langlebiger. Kupferdrähte sind biegfester, während Aluminium an den Verbindungsstellen schneller erhitzt.

Alte Elektroinstallationen verfügen häufig über keine oder nur eine unzureichende Erdung. Das erhöht das Risiko eines Stromschlags erheblich, insbesondere bei Geräten wie Elektroherden oder Warmwasserboilern. Ganz zu schweigen von improvisierten und unsachgemässen Verbindungen.

Das grösste Problem ist jedoch, dass alte Installationen nicht für die heutigen Lasten ausgelegt sind. Vor einigen Jahrzehnten hatte ein durchschnittlicher Haushalt nur ein Drittel der Menge an elektrischen Geräten, die er heute hat. Damals hatte man einen Fernseher, einen Kühlschrank, eine Gefriertruhe, einen Herd und ein Bügeleisen. Heute kommen Induktionskochfelder, Wäschetrockner, Klimageräte, Unterhaltungselektronik und vieles mehr hinzu. Alte Installationen können da nicht mehr mithalten.

Wenn ein Kunde also verlangt, „nur noch eine zusätzliche Steckdose“ zu installieren, erhöht sich die Belastung weiter: Kabel erwärmen sich stärker, das Risiko von Kurzschlüssen steigt und schlimmstenfalls kann es zu einem Brand kommen.

Hinzu kommen weitere Probleme. Viele Altbauwohnungen verfügen noch über veraltete Sicherungskästen mit keramischen Schraubsicherungen. Diese sind nicht nur sicherheitstechnisch überholt, sondern auch unpraktisch im Alltag.

Daraus ergibt sich eindeutig, dass Folgendes notwendig ist:

Erklären Sie zuerst den Sicherheitsaspekt

Die meisten Menschen denken erst dann über Strom nach, wenn ein Defekt auftritt. Ihre Aufgabe als Elektriker ist es, auf die Sicherheitsrisiken hinzuweisen.

Besteht der Kunde darauf, nur den akuten Fehler beheben zu lassen, können Sie sagen: „Ich kann das jetzt provisorisch reparieren, aber das ist keine gute Lösung, da es künftig zu einem Brand oder zum Totalausfall der Geräte kommen kann.“

Wenn Kunden verstehen, dass sich die Leitungen in der Wand erhitzen, dass das Auslösen der Sicherung ein klares Warnsignal für Überlastung ist und dass jederzeit ein Kurzschluss droht, erkennen sie leichter, dass der Austausch der Elektroinstallation kein unnötiger Aufwand, sondern Schutz für sie und ihre Familie ist.

Erklären Sie dem Kunden, dass „Flicken“ keine Ersparnis bedeutet, sondern lediglich einen unvermeidlichen und gefährlichen Ausfall verzögert!

Wenn ein Elektriker dem Wunsch des Kunden nachkommt, übernimmt er Verantwortung. Kommt es später zu einem Brand, wird der Kunde nicht sagen: „Ich wollte ja nur eine notdürftige Reparatur“, sondern: „Der Elektriker war da und hat es nicht ordentlich gemacht.“ Machen Sie daher deutlich, dass Sie dieses Risiko nicht tragen wollen. Der Kunde wird Sie dann ernster nehmen.

Erklären Sie, dass der Austausch der Elektroinstallation eine langfristige Lösung ist

Eine komplette Erneuerung der Elektroinstallation bedeutet neue Kupferleitungen, fachgerechte Erdung, einen modernen Sicherungskasten und auf die tatsächliche Last abgestimmte Sicherungen. Wichtig ist, dass der Kunde versteht, welche Vorteile er durch die Erneuerung der Elektroinstallationen erhält.

Sprechen Sie nicht über die benötigte Kabellänge in Metern. Viel besser klingt es, wenn Sie sagen: „Damit haben Sie für die nächsten 20 Jahre Ruhe“ oder „Sie müssen sich keine Sorgen mehr machen, ob der Warmwasserbereiter sicher ist“. Sobald der Kunde den wahren Nutzen erkennt, rückt der Preis in den Hintergrund.

Einfach gesagt: Die Leute beschweren sich nicht über den Preis, sondern meist über die Unsicherheit. Wenn Sie den Zustand der bestehenden Elektroinstallation erklären, aufzeigen, warum sie unsicher ist, und darstellen, was der Kunde durch eine komplette Erneuerung gewinnt, werden Kosten und Umfang der Arbeiten eher akzeptiert. Vermeiden Sie daher die typische Handwerkerfloskel „Es muss alles neu gemacht werden“. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kommunikation.

Erklären Sie, dass die Elektroinstallation auch den Stromverbrauch und Geräteschäden beeinflusst

Elektriker sollten betonen, dass alte Installationen nicht nur unsicher, sondern auch ineffizient sind. Ein weiterer Aspekt, den Kunden oft nicht mit Installationen in Verbindung bringen, ist der Stromverbrauch. Alte Kabel bergen nicht nur Risiken, sondern führen auch zu Energieverlusten.

Durch Materialermüdung steigt der Widerstand und die Spannung an der Steckdose sinkt. Das wirkt sich direkt auf Haushaltsgeräte aus: Sie fallen häufiger aus, müssen länger laufen und verbrauchen dadurch mehr Strom, um dieselbe Leistung zu erbringen. Vereinfacht gesagt: Die Geräte arbeiten permanent unter Belastung.

Wenn Sie Ihren Kunden erklären, dass die Erneuerung der Elektroinstallation nicht nur mehr Sicherheit, sondern auch einen effizienteren Betrieb der Geräte und niedrigere Stromkosten bedeutet, werden sie viel eher bereit sein, den Austausch zu akzeptieren. Das ist ein Argument, das jeder nachvollziehen kann.

Bonusargument: mehr Funktionalität

Der Austausch der Elektroinstallation ermöglicht auch eine neue Anordnung der Steckdosen. Heutzutage werden Steckdosen neben dem Bett, zwischen Ober- und Unterschränken in der Küche oder neben dem Badezimmerspiegel benötigt. Bieten Sie Ihren Kunden mehr Wohnkomfort, denn dies ist für viele ein stärkeres Argument als nur der Sicherheitsaspekt.

Warum ist das eine Win-win-Situation?

Trotz der Attraktivität moderner Neubauten sind Altbauwohnungen in der Schweiz nach wie vor sehr beliebt. Sie überzeugen mit einer guten Lage, günstigen Quadratmeterpreisen und oft auch einem besonderen Charme. Altbauten machen daher weiterhin einen grossen Anteil des Wohnungsbestands aus. Nach dem Kauf ist meist eine umfassende Sanierung erforderlich, bei der eine komplette Erneuerung der Elektro-, Wasser- und Abwasserinstallation dringend zu empfehlen ist.

Für Sie als Elektriker bedeutet das mehr Anfragen, grössere Projekte und bessere Verdienstmöglichkeiten. Bei umfangreicheren Arbeiten steigt zudem die Wahrscheinlichkeit, weiterempfohlen zu werden - vorausgesetzt, Sie werden von potenziellen Kunden überhaupt gefunden. Und genau hier kommt Daibau ins Spiel.

Der Gewinn für den Kunden ist jedoch noch grösser: Sicherheit und Ruhe. Und das ist unbezahlbar. Sie bieten ihm eine langfristige Lösung und zeitgemässen Wohnkomfort ohne die Befürchtung, neue Elektrogeräte anschaffen zu müssen.

Daibau hilft Ihnen, seriöse Kunden zu erreichen!

Auf der Daibau-Plattform gehen monatlich sehr viele Anfragen für Elektriker ein und viele davon betreffen die Erneuerung von Elektroinstallationen in Altbauten. Viele Interessenten senden ihre Anfrage bereits mit dem klaren Wunsch nach einer Erneuerung, sodass Sie ihnen nicht erst erklären müssen, warum das sinnvoll ist. Diese Kunden wissen bereits, was sie brauchen, und suchen erfahrene Elektriker.

Elektriker, die auf der Daibau-Plattform registriert sind, erhalten grössere, lukrativere Projekte, bauen Vertrauen auf und heben sich von der Konkurrenz ab.

Mit den verschiedenen Daibau-Paketen wird Ihr Profil noch sichtbarer und Sie erscheinen ganz oben in den Suchergebnissen, wenn Auftraggeber nach Auftragnehmern für solche Projekte suchen. Zudem erhalten Sie mehr Aufträge - sowohl für die Erneuerung der Elektroinstallationen in Altbauten als auch von Kunden, die noch über eine Sanierung nachdenken. Kurz gesagt: Aufträge kommen von selbst.

Als Fachbetrieb möchten Sie, dass Ihre Arbeit wertgeschätzt wird. Daibau ermöglicht es Ihnen, sich durch die Bewertungen zufriedener Kunden, für die Sie eine Komplettsanierung der Elektroinstallation durchgeführt haben, einen guten Ruf aufzubauen.

Die Erneuerung der Elektroinstallation ist der einzige Weg, einem Kunden ein Zuhause zu bieten, das im 21. Jahrhundert funktioniert. Und mit einer Plattform wie Daibau war der Weg zu solchen Kunden noch nie so einfach.

Die Erneuerung der Elektroinstallationen ist die einzige Möglichkeit, dem Kunden ein im 21. Jahrhundert funktionsfähiges Zuhause zu bieten. Und mit einer Plattform wie Daibau ist der Weg zu solchen Kunden so einfach wie noch nie!

Viele profitable Projekte wünscht Ihnen

Ihr Daibau-Team